Política de Calidad

En Agencia de viajes SUGEA, nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad a nuestros clientes, superando sus expectativas y estableciendo una relación de confianza y satisfacción a largo plazo.

Objetivos de calidad

Satisfacción del Cliente: Proporcionar servicios personalizados y atentos a las necesidades de nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad.
Excelencia en el Servicio: Ofrecer servicios de alta calidad, eficientes y oportunos, mediante la capacitación continua de nuestro personal y la mejora constante de nuestros procesos.
Innovación y Mejora Continua: Mantenernos actualizados sobre las tendencias y tecnologías más recientes en el sector turístico, para innovar y mejorar continuamente nuestros servicios y procesos.
Cumplimiento de Requisitos: Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables, así como con los estándares de calidad establecidos por nuestra agencia.

Políticas y procedimientos

Atención al Cliente: Establecer un sistema de atención al cliente eficiente y oportuno, para resolver cualquier consulta o reclamación de manera satisfactoria.
Capacitación y Desarrollo: Proporcionar capacitación y desarrollo continuo a nuestro personal, para asegurar que tengan las habilidades y conocimientos necesarios para proporcionar servicios de alta calidad.
Evaluación y Mejora: Realizar evaluaciones periódicas de nuestros servicios y procesos, para identificar áreas de mejora e implementar cambios necesarios